グルメサイトの営業を受けたとき、判断を分けるのは掲載料の額ではありません。 課金の形と、やめるときの条件です。
掲載料は「月額固定」「送客課金」「併用」のどれかに分かれます。同じ金額でも、予約が 少ない月に何が起きるかが変わります。ここを読み違えると、閑散期に固定費だけが残ります。
さらに、最低契約期間・自動更新・解約の予告といった条項は、申込書の裏面や規約に 書かれていることがあります。署名の前に確認することは7つあります。
この記事でわかること
- 掲載料の課金の形が3つに分かれること。どこを見れば分かるか
- 最低契約期間と自動更新が、どこに書かれているか
- 解約の予告期間と、やめたあとに何が残るか
- 他のサイトへの掲載を制限する専属の条項の見つけ方
- 撮ってもらった写真の権利が、どちらに残るか
- 自社の集客と予算をどう配分して決めるか
地図検索から来店につなげる設定はGoogleビジネスプロフィールで来店を増やす7つの対策、 口コミへの関与の線引きは店舗の口コミはどこまで頼んでよいかで 扱っています。この記事は掲載契約そのものに絞ります。
確認1｜掲載料の課金の形は3つのどれか
掲載料の形は、月額固定・送客課金・併用の3つに分かれます。月額固定は予約が0件の月も 同じ額がかかります。送客課金は予約や来店1件ごとに費用が発生します。
送客課金では「1件」の数え方を先に確認してください。予約が入った時点で 数えるのか、来店した時点なのか、人数で数えるのかによって請求額が変わります。
| 課金の形 | 費用が発生するとき | 契約前に確認すること |
|---|---|---|
| 月額固定 | 掲載している間はずっと | 予約が0件の月も同額かを確認する |
| 送客課金 | 予約や来店1件ごと | 何をもって1件と数えるかを確認する |
| 併用 | 月額に加えて1件ごと | 1か月あたりの上限があるかを確認する |
課金の形と単価は運営会社・プランによって異なります。この記事では形の分類だけを扱い、金額は書きません。実際の条件は申込書と規約で確認してください。
確認2｜最低契約期間と、自動更新の有無
最低契約期間があると、途中でやめても残りの期間の掲載料を求められることがあります。 期間の長さと、期間中の解約に何がかかるかを、申込書の本文で確かめてください。
自動更新の条項があると、何もしなければ同じ期間だけ契約が続きます。 更新を止める連絡の期限を、契約した月と一緒にカレンダーに書いておいてください。
| 条項 | 読むところ | 読んだあとにすること |
|---|---|---|
| 最低契約期間 | 何か月か。期間中の解約に何がかかるか | 試す目的なら、短い期間のプランがあるか聞く |
| 自動更新 | 更新の単位と、止める連絡の期限 | 期限をカレンダーに登録する |
| 料金の改定 | 値上げの通知方法と時期 | 通知の受け取り先の担当者を決める |
確認3｜解約の予告はいつまでで、やめたら何が残るか
解約は「申し出た日にすぐ止まる」とは限りません。予告の期間が定められていれば、 その分の掲載料はかかります。予告の方法が書面や所定のフォームに限られることもあります。
やめたあとに何が残るかも分けて確認してください。ページに集まった口コミと、 自店で撮っていない写真は、手元に残らないのが普通です。
| 項目 | 確認すること | 先に手を打つなら |
|---|---|---|
| 予告の期間 | 何か月前までに申し出るか | 申込時に期限を記録しておく |
| 予告の方法 | 電話でよいか、書面やフォームが要るか | 方法を控え、送った記録を残す |
| やめたあと | 口コミ・写真・ページがどうなるか | 自店の写真とメニューを自分でも持つ |
確認4｜他のサイトに載せてはいけない条項があるか
プランによっては、他の予約サイトへの掲載や、自社サイトでの予約受付に制限がつくことが あります。上位プランほど条件が付きやすいため、規約の該当箇所を探してください。
制限がある場合は、その代わりに何が得られるのかを担当者に確認します。 比べる相手を持てなくなることが、いちばん大きな影響です。
確認5｜写真とテキストの権利が、どちらに残るか
掲載にあたって、運営会社が写真を撮ってくれることがあります。この写真を自店の ホームページやSNSで使えるかどうかは、契約によって分かれます。
使えない条件なら、自店でも別に撮っておいてください。地図検索や自社サイトで使う写真の 揃え方は内装にかけたお金を来店に変える7つの対策で 扱っています。
| 項目 | 聞く質問 | 答えで変わること |
|---|---|---|
| 撮影した写真 | 自社サイトやSNSで使えますか | 使えないなら自店でも撮影する |
| 紹介文 | 解約後に自店で使えますか | 使えないなら自店の文章を別に作る |
| データの受け渡し | 解約時に画像データはもらえますか | もらえないなら原版を自店で保管する |
確認6｜口コミにどこまで関与してよいか
サイト上の口コミは、店が自由に動かせるものではありません。投稿を依頼するときの 線引きは、サイトの規約と景品表示法の両方を見て決める必要があります。
関与してよい範囲は、掲載契約とは別の問題です。詳しくは 店舗の口コミはどこまで頼んでよいかで扱っています。
確認7｜自社の集客と、どう配分するか
掲載料は毎月出ていく固定費です。同じ金額を自社サイトの整備や地図検索の運用に回す 選択肢と並べて、どちらにいくら配るかを決めてください。
判断の材料は、予約の入り口を分けて数えることです。電話・自社サイト・掲載サイトの 件数を月ごとに記録すると、翌年の更新時に迷わなくなります。
掲載を申し込む前に、担当者に聞くこと
- 課金の形は月額固定か、送客課金か、併用か
- 送客1件は、予約時点か来店時点か。人数で数えるか
- 最低契約期間は何か月か。期間中に解約すると何がかかるか
- 自動更新はあるか。止める連絡はいつまでか
- 解約の予告は何か月前か。方法は何か
- 他サイトへの掲載や自社予約に制限はあるか
- 撮影した写真を自社サイトやSNSで使えるか
- 解約後、ページと口コミはどうなるか
よくある質問
掲載料の相場はいくらですか？
運営会社・プラン・地域によって幅があり、公表されていない条件も多いため、この記事では金額を書いていません。複数のプランの申込書を取り寄せて、課金の形と条件をそろえて比べてください。
送客課金は、予約が入らなければ費用はかかりませんか？
併用型では月額部分が別にかかります。また、送客の数え方が「予約時点」の場合、来店がなくても費用が発生することがあります。数え方を申込書で確認してください。
途中でやめたいときは、いつ申し出ればよいですか？
解約の予告期間は契約ごとに異なります。申し出てから実際に止まるまでの月数と、予告の方法（書面か所定のフォームか）を、申込時に控えておいてください。
掲載サイトと自社サイト、どちらを優先すべきですか？
どちらか一方に決める必要はありません。予約の入り口を電話・自社サイト・掲載サイトに分けて毎月数えると、翌年の更新時に配分を判断できます。
撮ってもらった写真は自由に使えますか？
契約によって分かれます。自社サイトやSNSでの利用が認められないこともあるため、申込前に確認し、認められない場合は自店でも別に撮影しておいてください。
まとめ｜7つのうち、解約条件から先に読む
| 確認すること | 見る場所 | 読んだあとにすること |
|---|---|---|
| 確認1 課金の形 | 申込書の料金欄 | 月額固定・送客課金・併用のどれかを書き出す |
| 確認2 期間 | 申込書の本文・規約 | 更新を止める期限をカレンダーに入れる |
| 確認3 解約 | 規約の解約条項 | 予告の期間と方法を控える |
| 確認4 専属 | 規約の禁止事項 | 制限があるなら代わりに得るものを聞く |
| 確認5 写真 | 撮影に関する取り決め | 使えないなら自店でも撮る |
| 確認6 口コミ | サイトの規約と景品表示法 | 依頼の線引きを社内で決める |
| 確認7 配分 | 自店の予約記録 | 入り口ごとに毎月の件数を数える |
7つのうち、最初に読むのは確認3の解約条件です。入るときの条件より、 やめるときの条件のほうが、あとから変えにくいためです。
条件は運営会社やプランの改定で変わります。更新の時期が来たら、そのときの申込書と 規約を取り寄せて読み直してください。